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Vol. 3 No. 1

Portada de la revista Ara

La revista ARA Journal of Tourism Research / Revista de Investigación en Turismo, que el lector tiene en sus manos, es el fruto de la colaboración entre la Fundación Global Democracia y Desarrollo (FUNGLODE) y la Escuela Universitaria de Hotelería y Turismo CETT, adscrita a la Universidad de Barcelona.

 

Su objetivo es convertirse en una herramienta de investigación y divulgación del fenómeno  turístico, en todas sus vertientes y dimensiones. Aspira a intercambiar experiencias en el ámbito nacional e internacional que contribuyan a elevar el nivel de investigación sobre el sector, a mejorar los mecanismos de toma de decisión, la calidad de su oferta, y en definitiva, a fomentar un turismo que sea sustentable.

 

Al ser una publicación que se realiza desde la República Dominicana tomará en cuenta, en primer lugar, el desarrollo turístico del país, pero extenderá su mirada más allá, hacia el resto de la zona del Caribe, de América Latina, de Norteamérica, de Europa, y en fin, del mundo, con lo cual, en lugar de una visión estrictamente local, tendrá un enfoque de alcance global.

 

En los actuales escenarios turísticos resulta necesario identificar los actores y participantes fundamentales para promover la cooperación. Es necesario unificar dentro de un marco armonizado y coordinado todos los esfuerzos para manejar y conservar la biodiversidad y el hábitat, así como para solucionar los problemas más graves que afectan a las comunidades.

 

La importancia social y económica de la actividad turística en la República Dominicana es evidente. Cada año nos visitan cuatro millones y medio de turistas y se genera unos ingresos de cerca de cuatro mil millones de dólares.

 

La industria turística empezó a desarrollarse en el país a partir de los años 70, incentivada, fundamentalmente, por iniciativas gubernamentales. No obstante, a partir de los años 80, el sector turístico empezó a incluir una mayor participación privada, convirtiéndose en uno de los pilares fundamentales de la economía nacional.

 

En cerca de un 55 por ciento, la infraestructura turística pertenece a capital nacional y un 45 por ciento a capital extranjero. Se cuenta con más de 60 mil habitaciones para alojar turistas que proceden mayoritariamente de Europa y los Estados Unidos.

 

La República Dominicana posee unas características excepcionales y únicas para el desarrollo del turismo. Posee un clima incomparable, un interés histórico y cultural en cada uno de nuestros pueblos y ciudades, competitividad en sus precios y seguridad, tanto jurídica como física.

 

En lo que respecta al Caribe, el reconocimiento internacional al desarrollo del sector turístico se expresa en organismos y foros internacionales, como ocurrió recientemente, en el Foro Económico Mundial de Davos (Suiza), el cual reveló en uno de sus estudios, el cual incluía a 124 países, que la República Dominicana, Barbados y Jamaica se encuentran entre los 50 países de mayores tasas de competitividad turística.

 

El elevado número de personas que prestan sus servicios en los diferentes segmentos de la actividad turística, el volumen de ingresos que genera y el significativo papel que tiene en la creación de la imagen exterior de nuestro país, son algunos de los factores que determinan que nuestros gobiernos dediquen una parte importante de sus esfuerzos a la configuración de un sector turístico de calidad e internacionalmente reconocido.

 

ARA Journal of Tourism Research / Revista de Investigación en Turismo es una publicación abierta a la participación de todos aquellos que desde las universidades, las administraciones públicas y las instituciones privadas vinculadas a la gestión  turística deseen colaborar en la investigacióny difusión de las diversas facetas del complejo pero siempre fascinante mundo del turismo.

 

¡Bienvenidos a bordo!

 

Dr. Leonel Fernández

Presidente de la República Dominicana

Presidente Honorífico de la Fundación

Global Democracia y Desarrollo

Contenido
 
An Exploratory Study of Global Issues Impacting the Future of Tourism in Aruba

La competitividad mundial, la política exterior internacional, los datos demográficos en cambio constante y el medio ambiente surgieron como preocupación principal en los grupos de expertos de Visioning the Future of Aruba. El objetivo general de estos grupos era identificar y describir las fuerzas que impulsan cambios, métodos competitivos y las principales capacidades que afectan a la industria de turismo de Aruba en los próximos diez años. Para conseguir estos objetivos, 35 líderes de la industria de turismo de Aruba se juntaron para formar los mencionados grupos durante un período de dos años. Los resultados del Foro demostraron que hay un eslabón claro entre las fuerzas ambientales y el impacto que èstas tienen en los negocios de turismo instalados en Aruba. La industria de turismo en Aruba afronta grandes desafíos en un ambiente que cambia rápidamente. Los participantes reconocieron la creciente dificultad asociada al mantenimiento de una ventaja competitiva en la industria de turismo y afirmaron que será necesario posicionarse en nuevos métodos creativos competitivos como una inversión en el futuro de Aruba. El grupo estuvo de acuerdo en que se necesitan en un futuro cuatro métodos competitivos para su desarrollo: destino ecológicamente responsable, desarrollo sostenible, seguridad, crecimiento y competitividad sostenible.

The Impact of Tourism on Curaçao’s Economy: A Scenario Approach

Desde el 2010, Curazao es un país autónomo del Reino de los Países Bajos. El gobierno desea apoyar el
desarrollo turístico, sin embargo existen varias estrategias de desarrollo posibles. Este artículo presenta cuatro
escenarios de estrategias de marketing e inversión que afectarán el número de turistas provenientes de los Países Bajos y América del Norte de diversas maneras. Se utilizó un modelo multiplicador para calcular el impacto económico de los cuatro escenarios. Por medio de dicho procedimiento, este artículo muestra cómo la decisión del gobierno de Curazao de apoyar estrategias de marketing e inversión en particular podría tener ciertas consecuencias para el número de empleos en la industria del turismo en Curazao.

Linkages at Tourism Destinations: Challenges in Zanzibar

Este estudio explora los retos vinculados entre la industria turística y los proveedores locales en las destinaciones. Durante el 2010 se realizaron estudios en Zanzíbar entre los tres grupos involucrados: hoteleros y restauradores, proveedores locales y turistas. El resultado del análisis cualitativo de las perspectivas de los encuestados revelan una multitud de coacciones y restricciones. Para los operadores la mayor restricción serían la baja calidad del producto local, la poca formalidad en los negocios, el alto nivel de costes y el incumplimiento de acuerdos por parte de los proveedores locales. El bajo nivel de producción, los bajos precios ofrecidos por los hoteleros y restauradores, en combinación con el pago tardío por los productos suministrados, representan los problemas más serios comentados por los proveedores locales. Existe también un cierto grado de desconfianza mutua entre proveedores locales y operadores. No obstante, desde el punto de vista del turista, el origen de estos productos consumidos en los hoteles y restaurantes, no resulta ser una gran preocupación. Se recomiendan estrategias que unan el desequilibrio entre oferta y demanda con el objetivo de maximizar los beneficios turísticos como método para combatir la intensa pobreza.

 
An Importance-Performance Analysis of Backpackers at Robinson Crusoe Island Resort, Fiji

El rápido crecimiento del turismo durante las últimas décadas implica retos para los proveedores de servicios
de alojamiento, especialmente aquellos establecidos en islas pequeñas. La creciente competencia demandaba una absoluta satisfacción por parte del cliente, y a la vez el desarrollo de nuevas técnicas para poder medir y monitor aquella satisfacción. El método que se usaba comúnmente para medir la satisfacción del cliente eran escalas estándar tipo Likert. Esto para evaluar hasta qué punto los turistas estaban satisfechos con ciertas características del hotel. Sin embargo, este método pasaba por alto que algunas de las características tienen un diferente nivel de importancia unas de otras para los clientes. El análisis Importancia-Rendimiento (I-P Analysis), mide tanto la importancia de una característica del hotel para un cliente como la satisfacción del cliente con la misma. Un estudio I-P fue aplicado en un hotel de mochileros en la isla Robinson Crusoe, en Fiji. Los resultados muestran que la administración del hotel conoce su clientela objetivo y les proporciona un buen servicio. No obstante, los resultados también muestran que hay posibilidad de mejora en algunas áreas y que en otras parece haber demasiada atención.

 
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